Términos y condiciones
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre Marcos Wines S.L.L., número de CIF B39782669, con domicilio a estos efectos C/ Arrabal 18, CP 39003 Santander, Cantabria, y el cliente, formalizado a través del sitio web https://www.larutadelvino.com para la adquisición por parte del Cliente de productos de MARCOS WINES S.L.L. a través del Sitio web. Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e-mail en pedidos@larutadelvino.com, o en el teléfono 942 216 503.
Este sitio web se trata de una tienda online dedicada a la venta de vino nacional e internacional, así como promoción de cursos y eventos de cata y degustaciones en su vinoteca de Santander, Cantabria. Tanto la venta como el acceso a estos eventos, están restringidos a mayores de 18 años.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Condiciones para la compra
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de MARCOS WINES S.L.L. el cliente puede comprar en modo “invitado” o estar registrado. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de España tal y cómo se indica en el apartado Política de Privacidad.
Cómo hacer el pedido
Para hacer un pedido a través del Sitio web de MARCOS WINES S.L.L. debe seguir estos pasos:
1. Elegir los productos deseados y añadirlos al “Carrito” con el botón “Añadir al carrito”.
2. Finalizar la compra haciendo clic en Finalizar pedido, si no va a adquirir más productos, o accediendo al carrito cuando termine de añadir productos y clicar “tramitar pedido”.
3. Si el cliente no está registrado deberá hacerlo en este momento o bien seleccionar el modo “pedir como invitado” y rellenar todos los datos de envío. Si, por el contrario, ya está registrado, sólo tiene que introducir su usuario y contraseña y se dirigirá de nuevo a la confirmación de su compra.
4. Elegir el método de envío deseado y pulsar Continuar.
5. Escoger la forma de pago que se prefiere y proceder.
6. Realizar el pago. Si el pago se autoriza el cliente verá la confirmación de su compra y automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la misma información que podrá recuperar cuando lo necesite.
En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén de MARCOS WINES S.L.L. Los pedidos que se realicen más tarde de las 13h contarán para el día siguiente.
MARCOS WINES S.L.L. puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, MARCOS WINES S.L.L. anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y MARCOS WINES S.L.L. reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de MARCOS WINES S.L.L. la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. MARCOS WINES S.L.L. intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.
DERECHO DE MARCOS WINES S.L.L. DE CANCELAR O DE NO ACEPTAR UN PEDIDO
MARCOS WINES S.L.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a) Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
b) El producto que figura en el pedido no está disponible.
c) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
f) Si MARCOS WINES S.L.L. no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, MARCOS WINES S.L.L. reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto “f”.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, MARCOS WINES S.L.L. puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, MARCOS WINES S.L.L. puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Pago seguro
Las pagos con tarjeta y Bizum se realizan a través de la pasarela de pago segura de Redsys en la entidad financiera Banco Santander, de manera que La Ruta del Vino, no almacena información referente a tarjetas de crédito. Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Esta pasarela utiliza el protocolo SSL, cifrando los datos enviados, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. El titular de la tarjeta asume la responsabilidad de las transacciones. El Usuario puede comprobar que la transmisión es segura si en su navegador aparece el símbolo del candado. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el Usuario expresamente es conocedor y acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Tarjetas aceptadas: Visa/Mastercard
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.
Los precios son en Euros.
Forma de pago
TARJETA: Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
BIZUM: En el apartado ‘pago por Bizum’ se accede a la pasarela de pago, que solicitará el número de teléfono desde el que se hace el pago y, tras confirmar la operación con su entidad, se hará efectivo. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. MARCOS WINES S.L.L. se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
MARCOS WINES S.L.L. le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para MARCOS WINES S.L.L.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA.
ENTREGA
Condiciones Generales del envío a través de ENVIANDO CONSULTING GLOBAL SERVICES, S.L.
Entregamos de lunes a viernes, excepto festivos. Son envíos 48/72h, salvo retrasos por causas ajenas a nosotros. Los pedidos realizados después de las 13h, contarán como un día más.
Sábados: A petición del cliente, solo disponible de 09:00 a 13:00 horas por un coste adicional de 4€. Se deberá avisar a pedidos@larutadelvino.com.
Peso y dimensiones máximas por bulto:
Se aceptan mercancías hasta un máximo de 40 kilos por bulto, sin límite por expedición. Para pesos superiores por bulto, por favor consultar previamente. Dimensiones máximas por bulto: Se aceptan mercancías cuyo alto no exceda de 1,70 metros, y cuyo largo + ancho + alto no exceda de 2,50 metros. Para dimensiones superiores por bulto, por favor consultar previamente.
Ausencias y dirección incorrecta:
- Ausencia: Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.
- Dirección Incorrecta: Si la dirección facilitada del destinatario fuese incorrecta, una vez comunicada y resuelta la incidencia, se realizará y facturara una segunda entrega.
VERIFICACIÓN A LA RECEPCIÓN
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. MARCOS WINES S.L.L. informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, MARCOS WINES S.L.L. considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
- Cantabria 48/72h Hasta 5Kg = 4,11€+IVA
- Cantabria 48/72h de 5 a 10Kg = 4,71€+IVA
- Cantabria 48/72h de 10 a 15Kg = 5,39€+IVA
- Cantabria 48/72h de 15 a 20Kg = 6,80€+IVA
- Cantabria 48/72h de 20 a 25Kg = 8,40€+IVA
- Cantabria 48/72h de 25 a 30Kg = 9,65€+IVA
- Cantabria 48/72h de 30 a 35Kg = 11,15€+IVA
- Cantabria 48/72h de 35 a 40Kg = 12,65€+IVA
- Envío GRATIS Cantabria en compras a partir de 120€
- Península 48/72h Hasta 5Kg = 5,01€+IVA
- Península 48/72h de 5 a 10Kg = 5,74€+IVA
- Península 48/72h de 10 a 15Kg = 6,86€+IVA
- Península 48/72h de 15 a 20Kg = 8,26€+IVA
- Península 48/72h de 20 a 25Kg = 9,01€+IVA
- Península 48/72h de 25 a 30Kg = 10,93€+IVA
- Península 48/72h de 30 a 35Kg = 12,85€+IVA
- Península 48/72h de 35 a 40Kg = 14,79€+IVA
- Envío GRATIS resto península en compras a partir de 150€
DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a MARCOS WINES S.L.L. acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a MARCOS WINES S.L.L.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, MARCOS WINES S.L.L. reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta (30) días de la recepción por parte de MARCOS WINES S.L.L. del producto motivo de la devolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR CUALQUIER MOTIVO (DERECHO DE REVOCACIÓN)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. Si en el momento de la compra detectas alguna anomalía, acude a nuestra tienda física con el producto y el ticket de compra o llámanos al 942 216 503 para reportar la incidencia.
El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
- El producto no haya sido abierto.
- El producto esté completo (los elementos que formen un par o pack se deben devolver juntos).
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. MARCOS WINES S.L.L. llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. MARCOS WINES S.L.L. reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3×2, segunda unidad a mitad de precio, etc.) la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.
CAMBIO DE PRODUCTOS
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener otro producto, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de MARCOS WINES S.L.L.
INFORMACIÓN ACERCA DE LOS REEMBOLSOS
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
MARCOS WINES S.L.L. no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta (30) días después de la recepción del producto motivo del reembolso en MARCOS WINES S.L.L.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS (“OFERTAS PROMOCIONALES”)
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de MARCOS WINES S.L.L. respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para MARCOS WINES S.L.L., excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de MARCOS WINES S.L.L. frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de MARCOS WINES S.L.L., (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de MARCOS WINES S.L.L. y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Santander, Cantabria, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con MARCOS WINES S.L.L.:
- Llamando al 942 216 503 de lunes a viernes de 10:00h -14:00h | 17:00h -20:30h y sábados: 10:00h -14:00h | 18:00h -20:00h.
- En persona, en la tienda física: C/ Arrabal 18, Santander, Cantabria.
- A través de la sección contacto del sitio web www.larutadelvino.com.
- Por correo electrónico, enviando un mensaje a pedidos@larutadelvino.com.
